Richieste di garanzia

Richieste di garanzia per consumatori e imprenditori

1. Garanzia legale per i consumatori
In qualità di consumatore ai sensi dell'art. 13 del Codice Civile tedesco (BGB), avete diritto alla garanzia legale ai sensi degli artt. 434 e seguenti del BGB. Questa garantisce che la merce consegnata è esente da difetti materiali e giuridici già presenti al momento della consegna.

  • Per i nuovi pezzi di ricambio : il periodo di garanzia è di due anni dal ricevimento della merce.
  • Per i pezzi di ricambio usati : il periodo di garanzia è di un anno , salvo diverso accordo espresso.

I tuoi diritti in caso di difetti :

  • Esecuzione successiva : è possibile richiedere la riparazione o la sostituzione dell'articolo difettoso.
  • Riduzione o recesso : Se l'adempimento successivo non va a buon fine, hai il diritto di ridurre il prezzo di acquisto o di recedere dal contratto.
  • Danni : in determinate circostanze, potresti anche avere diritto a richiedere un risarcimento danni.

Onere della prova :

  • Entro i primi sei mesi, la legge presume che il difetto esistesse già al momento della consegna. Trascorso questo periodo, è tua responsabilità fornirne la prova.

2. Garanzia per gli imprenditori
Per gli imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB) valgono le seguenti disposizioni:

  • Il periodo di garanzia per i pezzi di ricambio nuovi e usati è di un anno dal ricevimento della merce.
  • I difetti devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la scoperta . I difetti evidenti devono essere segnalati entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce .
  • I diritti in caso di richiesta di garanzia sono limitati alla prestazione successiva (riparazione o sostituzione). Ulteriori richieste, come il risarcimento danni o il recesso, sono escluse, a meno che il difetto non sia stato causato intenzionalmente o per grave negligenza.

3. Esclusione di garanzia
La garanzia è esclusa nei seguenti casi:

  • Danni causati da uso improprio, conservazione non corretta o installazione non idonea.
  • Normale usura delle parti soggette a usura, come catene, rotaie o componenti simili.
  • Modifiche o riparazioni non eseguite da me o da un ente autorizzato.

4. Contatto in caso di richiesta di garanzia
In caso di difetti o reclami, contattare:

Felix Ziegler / fzersatzteile
Meisenweg 5, 69190 Walldorf

Esaminerò tempestivamente la tua richiesta e collaborerò con te per trovare una soluzione.

5. Disposizioni finali
Le presenti disposizioni si applicano in aggiunta alle disposizioni di legge. Per le imprese si applica il diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.