Réclamations et informations sur le service

1. Processus de réclamation

1. Contactez-nous

   • Veuillez me contacter par email :
     • E-mail :
       
   • Décrivez le défaut aussi précisément que possible et, si possible, incluez des photos de l'article.

2. Examen de la plainte

   • Une fois que j'aurai reçu votre plainte, je l'examinerai immédiatement.
   • Vous recevrez une réponse avec des informations complémentaires dans un délai de 3 jours ouvrables .

3. Solutions possibles
   Selon votre cas, les options suivantes sont disponibles :

   • Réparer ou remplacer l'article (si possible).
   • Remboursement du prix d'achat.
   • Réduction de prix pour défauts mineurs.

---

2. Informations sur le service

Je vous propose un accompagnement concernant l'utilisation et l'installation des pièces détachées achetées.

• Conseil : Si vous avez des questions sur la compatibilité ou l'installation d'une pièce détachée, n'hésitez pas à me contacter.
• Pièces détachées supplémentaires : Si vous avez besoin de pièces supplémentaires, je serai heureux de vous aider à trouver des produits adaptés.

---

3. Retour des articles

Veuillez noter les points suivants si un retour est nécessaire :

• Utilisez si possible l'emballage d'origine ou assurez-vous d'un emballage sécurisé.
• Envoyez l'article à l'adresse suivante :

Felix Ziegler / fzersatzteile
Meisenweg 5
69190 Walldorf
Allemagne

---

4. Remarque

Veuillez noter qu'aucune réclamation de garantie ou de réclamation ne peut être faite pour les pièces d'usure et les dommages causés par une utilisation incorrecte.

Merci pour votre confiance et je serai heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation.